對話品牌｜美迪裝飾鐘菊成：政策激發(fā)行業(yè)升級 裝企需聚焦交付和服務(wù)

為了進(jìn)一步釋放家居消費(fèi)潛力，鞏固消費(fèi)恢復(fù)發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)政府促消費(fèi)、居民得實(shí)惠、企業(yè)得市場、行業(yè)促發(fā)展的目標(biāo)，2023年11月28日，湖南省商務(wù)廳牽頭組織開展“家裝迎新季·億元大派送”2023湖南家裝消費(fèi)節(jié)活動正式啟動，活動將持續(xù)至2024年2月3日23:59（農(nóng)歷小年）。

回首凝望，盤點(diǎn)展望，2023年湖南家裝交出了一張張精彩的答卷。紅網(wǎng)家居特別推出《對話品牌》系列專訪，對話本次家裝消費(fèi)節(jié)執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人，聽他們講述品牌故事、解讀消費(fèi)趨勢，看湖南裝企搏浪前行的勇氣與收獲、戰(zhàn)略與機(jī)遇、狀態(tài)與路徑。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞記者 黃怡萍 長沙報(bào)道

“2023湖南家裝消費(fèi)節(jié)進(jìn)一步激活了家裝消費(fèi)，夯實(shí)了經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的勢頭，有助力行業(yè)健康發(fā)展。”近日，美迪裝飾集團(tuán)董事長鐘菊成向紅網(wǎng)記者表示。

鐘菊成介紹，作為本次湖南家裝消費(fèi)節(jié)執(zhí)行企業(yè)之一，美迪有責(zé)任做表率，給廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)以及誠意滿滿的讓利政策，“這一次，我們的優(yōu)惠是除了常規(guī)讓利外，還推出集團(tuán)讓利補(bǔ)貼”。

美迪裝飾集團(tuán)董事長鐘菊成。

政策推動暖意濃

有望倒逼家裝服務(wù)提升

新年伊始，湖南家裝市場開啟了新一年的奮斗，2023湖南家裝消費(fèi)節(jié)帶來的億元補(bǔ)貼助推著開年經(jīng)濟(jì)釋放暖意。

鐘菊成認(rèn)為，2023湖南家裝消費(fèi)節(jié)的舉辦對于激活家裝消費(fèi)、減輕置業(yè)壓力、倒逼行業(yè)提升服務(wù)等方面都有積極意義。

他解釋，首先，政策進(jìn)一步激活了家裝消費(fèi)，夯實(shí)了經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的勢頭，有助力行業(yè)健康發(fā)展；其次，消費(fèi)者可以在活動中實(shí)實(shí)在在感受補(bǔ)貼福利，減輕置業(yè)的壓力，提升了老百姓的獲得感幸福感；再次，可以最大程度倒逼企業(yè)提升服務(wù)水平，保障消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和各項(xiàng)權(quán)益；最后，多方受益，真正實(shí)現(xiàn)政府促消費(fèi)、行業(yè)得發(fā)展、企業(yè)得市場、居民得實(shí)惠的目的。

作為執(zhí)行企業(yè)，美迪裝飾在疊加加碼福利的同時(shí)，以實(shí)際行動保障裝修業(yè)主權(quán)益。一方面，美迪裝飾集團(tuán)推出讓利補(bǔ)貼——49999元大禮包，含平面規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、客餐廳720度全房全景設(shè)計(jì)方案、定制柜升級多層實(shí)木定制款等；另一方面，凡是參加家裝消費(fèi)節(jié)活動的用戶，裝修項(xiàng)目納入美迪“年度政府補(bǔ)貼裝修工程”，享受53項(xiàng)客戶權(quán)益保障，從前期的服務(wù)、設(shè)計(jì)過程、施工過程，每一項(xiàng)客戶權(quán)益明明白白寫清楚了，全方位保障客戶權(quán)益，確保工程高標(biāo)準(zhǔn)交付。

行業(yè)增長動力足

裝修的核心仍是服務(wù)和交付

日前，艾瑞咨詢發(fā)布《2023年中國家裝行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告認(rèn)為，中國家裝行業(yè)增長動力充足，預(yù)計(jì)2025年市場規(guī)模將達(dá)到37802億。92.1%的消費(fèi)者對房屋全程的整裝服務(wù)感到滿意，43.4%的消費(fèi)者更是給出了非常滿意的評價(jià)，行業(yè)的平均滿意度分?jǐn)?shù)達(dá)到4.35分（滿分為5分）。

“裝修最重要的是服務(wù)和交付，服務(wù)的專業(yè)度和細(xì)致度、交付的高標(biāo)準(zhǔn)是需要不斷改進(jìn)和提高的。”鐘菊成表示。

鐘菊成認(rèn)為，家裝行業(yè)需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品研發(fā)力度、服務(wù)和管理、設(shè)計(jì)和施工、材料等重要要素，歸根結(jié)底體現(xiàn)在產(chǎn)品上，加大產(chǎn)品的系統(tǒng)性、運(yùn)營能力建設(shè)，深入將品牌+產(chǎn)品+供應(yīng)鏈的體系融合，進(jìn)一步賦能家裝產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

同時(shí)，他表示，裝企數(shù)字賦能力度也需提升，加大將傳統(tǒng)家裝與數(shù)字技術(shù)AI技術(shù)深度融合，線上線下一盤棋，以數(shù)智化賦能行業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、服務(wù)、運(yùn)營和交付。

引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

美迪深耕設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)

23年來，美迪裝飾深耕設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)，多次榮獲中國最佳設(shè)計(jì)企業(yè)等榮譽(yù)稱號，優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品多次上榜央視家居欄目，業(yè)內(nèi)有“湖湘設(shè)計(jì)看美迪”的美譽(yù)；擁有中裝協(xié)設(shè)計(jì)、施工雙甲級資質(zhì)，住建部一級施工資質(zhì)，深受廣大消費(fèi)者的信賴，是湖南家裝行業(yè)的頭部企業(yè)和引領(lǐng)者。

鐘菊成介紹，近年來，美迪裝飾一直在提高服務(wù)和交付板塊的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，以前置服務(wù)、數(shù)字管控和交叉巡檢等板塊發(fā)力，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

前置服務(wù)方面，美迪裝飾在行業(yè)內(nèi)率先推出生態(tài)量房，在原有傳統(tǒng)量房的內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加空氣、水質(zhì)、電路、水路、噪音等指標(biāo)的檢測，可以全方位診斷戶型，為后續(xù)的設(shè)計(jì)和施工提供科學(xué)依據(jù)，提升居住舒適度。

數(shù)字管控方面，美迪裝飾在行業(yè)率先推出“裝修到家”全流程數(shù)字管控小程序，客戶咨詢、裝修所有節(jié)點(diǎn)記錄、驗(yàn)收全方面展示，客戶可做到足不出戶在線監(jiān)工。

交叉巡檢方面，各區(qū)與各區(qū)之間、各工種與各工種之間，美迪裝飾實(shí)施交叉巡檢，最大程度將問題發(fā)現(xiàn)在源頭、解決在源頭，大大提升交付標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)。

他表示，美迪裝飾一直致力于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品研發(fā)，在2023年推出了全新整裝產(chǎn)品美漾，最大的特點(diǎn)是材料體系全部是源頭供應(yīng)鏈，從基礎(chǔ)主材、設(shè)計(jì)施工、家具家電、甚至是軟裝等全部囊括在內(nèi)，“我們可以承諾一口價(jià)、零增項(xiàng)、全包圓，并且做到價(jià)格只減不增，項(xiàng)目只多不少，杜絕了邊裝邊加項(xiàng)目、加費(fèi)用；以及少項(xiàng)漏項(xiàng)的亂項(xiàng)，真正讓高品質(zhì)高性價(jià)比的家裝走進(jìn)千家萬戶”。

來源：紅網(wǎng)

作者：黃怡萍

編輯：甘偉萍